Aide
Aide et questions fréquentes sur Nyumba
Premiers pas, gestion de classe, carnet de l’élève, espace famille, portail de l’établissement : les réponses aux questions les plus fréquentes, pas à pas.
Premiers pas
Où télécharger Nyumba ?
L'application est gratuite sur l'App Store et sur Google Play, pour smartphones et tablettes. Elle s'utilise aussi dans un navigateur, sur PC et Mac, à l'adresse web.nyumba.app. Toutes les adresses de connexion sont réunies sur la page Liens.
Comment créer mon compte ?
Depuis l'écran d'accueil de l'application, deux possibilités :
- « Créer son compte » : saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe, puis validez votre compte avec le lien reçu par e-mail ;
- la connexion avec Google, Facebook ou Apple.
Un même compte peut regrouper jusqu'à 6 utilisateurs d'une même famille.
Comment créer un utilisateur ?
- Sur l'écran « Sélectionnez un utilisateur », touchez le +.
- Laissez-vous guider.
Chaque utilisateur peut être à la fois enseignant et élève, dans plusieurs établissements.
Astuce Pour ajouter une photo de profil, autorisez Nyumba à accéder à vos photos : Réglages du téléphone › Nyumba › Photos.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation
Vérifiez vos courriers indésirables, puis reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe : un nouvel e-mail de validation vous est envoyé.
J'ai oublié mon mot de passe
Rendez-vous sur la page de réinitialisation et saisissez votre adresse e-mail.
Enseignants
Comment créer une discipline ?
- Sélectionnez votre utilisateur pour arriver sur l'écran « Sélectionnez une discipline ».
- Touchez le + pour saisir chacune de vos disciplines.
- Choisissez le bon établissement : vous y retrouvez vos collègues, et vos élèves vous y rejoignent automatiquement.
Trois types de cours sont proposés :
- Cours individuels : l'élève saisit lui-même son jour et son heure de cours, que vous pouvez corriger ;
- Cours collectifs : vous saisissez les jours et horaires de vos cours ;
- Cours collectifs en équipe : pour les cours de type pratique collective ou orchestre à l'école.
Comment inviter mes élèves ?
Chaque discipline a son code, affiché en orange dans la liste de vos disciplines. Communiquez-le à vos élèves, à l'oral ou par e-mail, ou touchez la discipline puis « Inviter un élève » : l'élève reçoit le code et les instructions par e-mail.
Astuce Un code correspond à une discipline : vous avez autant de codes que de disciplines enseignées.
Comment saisir mes horaires de cours ?
- Cours individuels : l'élève saisit son horaire en rejoignant votre classe ; vous pouvez le corriger élève par élève.
- Cours collectifs et en équipe : renseignez vos créneaux à la création de la discipline, sur la page « Mes cours », avec le +.
Astuce Les horaires restent modifiables à tout moment.
Un élève s'est trompé d'horaire ou de niveau : comment corriger ?
- Sélectionnez l'élève dans votre liste.
- Touchez sa photo pour afficher ses cours.
- Touchez votre cours, modifiez l'horaire ou le niveau et validez.
Niveau national ou niveau de l'établissement ?
Le niveau national reprend l'organisation par cycles du schéma national d'orientation pédagogique du ministère de la Culture.
- Votre établissement suit ces cycles : renseignez le niveau national, le niveau de l'établissement reste vide.
- Il fonctionne autrement : choisissez « non concerné » au niveau national et saisissez votre niveau dans « Niveau de l'établissement ».
- La discipline n'a pas de niveau : laissez « non concerné ».
Astuce Pour modifier le niveau de toute une classe collective, sélectionnez la classe puis la roue de paramétrage.
Comment noter les présences ?
- Sélectionnez la discipline et la classe.
- Faites glisser le nom d'un élève vers la gauche pour afficher le menu ; pour un cours collectif, utilisez la roue de paramétrage.
Astuce Notez toute la classe présente, puis seulement l'élève absent.
Carnet de l'élève
Comment accéder au carnet de l'élève ?
- Sélectionnez l'élève, puis « Carnet de l'élève ».
- Touchez le +, puis « Ajouter au carnet ».
- Choisissez le programme pour lequel vous saisissez des consignes.
Comment créer un programme ?
- Dans le carnet de l'élève, touchez le +, puis « Ajouter au carnet ».
- Touchez le + et renseignez le programme.
Astuce Un programme terminé s'archive ou se supprime en le faisant glisser vers la gauche.
Comment saisir les consignes ?
Quatre façons, que vous pouvez combiner : texte libre, dictée vocale, étiquettes raccourcis et tags intelligents.
Astuce Personnalisez les étiquettes avec le vocabulaire de votre discipline : « Nouveau », saisissez le mot, puis +.
Comment joindre des médias ?
Le menu « Pièces jointes » propose tous les médias : photo, vidéo, PDF, lien internet, outil de la boîte à outils, dessin.
Élèves et familles
Comment rejoindre une classe ?
- Sélectionnez votre utilisateur pour arriver sur l'écran « Sélectionnez une discipline ».
- Touchez le + et saisissez le code donné par votre professeur (un code par discipline).
- Cours individuel : saisissez votre jour et votre horaire. Cours collectif : choisissez votre créneau.
Que trouve-t-on dans l'espace famille ?
Le calendrier des cours, les absences, les factures, les évaluations et les bulletins, ainsi que les messages de l'établissement et des enseignants.
Où retrouver un outil que mon professeur m'a partagé ?
Dans votre boîte à outils, dossier « Outils partagés ».
Astuce Déplacez l'outil dans le dossier de votre choix pour le retrouver plus facilement.
Une question sur un cours, une absence ou une facture ?
Adressez-vous directement à votre établissement : il est seul à pouvoir y répondre.
Boîte à outils et agenda
Comment ajouter un outil ?
- Créez un dossier, puis un sous-dossier.
- Touchez le +, puis « Ajouter un outil ».
Photos, vidéos, PDF, liens internet et fichiers audio sont acceptés.
Comment partager, modifier ou supprimer un outil ?
Touchez les trois points à droite du nom de l'outil pour ouvrir son menu. Au moment de partager un outil, une fenêtre vous demande de préciser si le contenu est libre de droits ou si vous disposez des droits nécessaires.
Astuce Le menu « Imprimer » permet aussi d'enregistrer le fichier sur votre appareil ou de le partager par message ou e-mail.
Quel est mon espace de stockage ?
200 Mo avec l'offre Free, 2 Go avec l'offre Premium.
Comment créer un événement et inviter des participants ?
- Dans l'agenda, touchez le +.
- Remplissez le formulaire, invitez les participants et validez.
Pour inviter plus tard, modifier ou annuler, faites glisser l'événement vers la gauche. Les invités reçoivent une notification à chaque changement.
Portail de l'établissement
Comment accéder au portail ?
L'adresse est la même pour tous les établissements : portal.nyumba.app. Chaque établissement n'accède qu'à ses propres données. Le portail est réservé aux établissements équipés de Nyumba.
Réglages, comptes administratifs, sites, accès Premium : où trouver l'aide ?
Le bouton « Aide », en haut de chaque écran du portail, ouvre la documentation détaillée. Votre chef de projet vous accompagne pendant le déploiement et la formation.
Comment contacter le support ?
Par la plateforme de gestion des tickets, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés.
Compte, données et sécurité
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont hébergées en France, sur des serveurs Amazon Web Services situés à Paris, sans transfert hors de l'Union européenne, dans le respect du RGPD. Sécurité et données · Politique de confidentialité
Qui a accès à mes données ?
Votre établissement, responsable du traitement, et ses personnels habilités. K-ZAM, éditeur de Nyumba, traite les données pour son compte ; un seul administrateur Nyumba accède à la base de données.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Pour les élèves et les enseignants d'un établissement, les durées de conservation sont fixées par l'établissement. Les autres cas sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à contact@nyumba-app.com en indiquant l'adresse e-mail du compte à supprimer.
Comment signaler un contenu ou une personne ?
Avec le bouton « Signaler » de l'application, ou par e-mail à signalement@nyumba-app.com, en décrivant la situation. Si tu es élève et que tu te sens en danger, appelle le 119.
Sur quels appareils utiliser Nyumba ?
Smartphones et tablettes Apple et Android, et tout navigateur sur PC et Mac (web.nyumba.app pour les enseignants, élèves et familles, portal.nyumba.app pour l'administration). Une connexion Internet est nécessaire ; l'application occupe peu de place, car les données restent sur les serveurs.
Besoin d'une assistance ?
Établissements (direction, secrétariat, agents) : plateforme de gestion des tickets, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Enseignants et élèves : contact@nyumba-app.com, ou le menu d'aide de l'application.
Familles : pour une question sur un cours, une absence ou une facture, adressez-vous à votre établissement.